Cambios y Devoluciones

Deseas cambiar o devolver tu(s) artículo(s) porque:

- No es tu talla

- No estuvo a la altura de tus expectativas

- Tiene tara

- O cualquier otra razón

1. Los artículos deben estar en su estado original, no deben parecer usados y también deben contener todas las etiquetas. No se devuelven artículos que tengan signos de uso, sin etiqueta o sin la presentación de la factura.

2. Coloca tanto los artículos como la factura dentro del embalaje original. Si ya no tienes el embalaje original o está dañado, puedes utilizar un embalaje diferente. Sin embargo, no nos hacemos responsables de ningún daño durante el transporte.

3. Entra en la Plataforma de Cambios y Devoluciones y completa el proceso hasta que se reserve la recogida (paso Nº6). A continuación, recibirás el estado completo de la devolución por correo electrónico. Este método de devolución es automático y autónomo, por lo que no tendrá la intervención de nuestro equipo. En caso de duda, ponte en contacto con nosotros aquí.

- No realizamos devoluciones de pedidos con más de 15 días hábiles, desde la fecha de emisión de la factura.

- Si decides enviarnos un artículo, ya sea para cambiarlo o devolverlo, sin pasar por el proceso normal de devolución, serás 100% responsable de todos los costes y posibles daños o pérdidas.

- No es necesario devolver los productos que te ofrecemos, como las mascarillas. Quédate con ellos y disfruta de la oferta.

- El proceso de cambio puede tardar entre 3 y 7 días hábiles y el de reembolso hasta 20 días hábiles (en los meses de noviembre, diciembre, enero, julio y agosto estos plazos pueden variar hasta 15 días hábiles para los cambios y 40 días hábiles para los reembolsos).